Loja física: vale a pena ter uma hoje em dia?
Afinal, vale a pena ter uma loja física hoje em dia? Com o crescimento do mercado digital nos últimos anos, sabemos que tem se tornado cada vez mais desafiador estar presente, e ter resultados, com uma loja física. Mas, isso não representa a importância e o potencial que as vendas realizadas através de uma loja física possuem.
Com essa introdução, podemos ter uma ideia do potencial que uma loja física possui atualmente. Existem nichos de mercado que se encaixam perfeitamente com um e-commerce, enquanto outros nichos crescem muito mais em uma loja física.
Ou seja, a resposta para essa pergunta irá variar de acordo com o nicho em que você deseja atuar. Com isso, vamos entender um pouco mais detalhadamente este assunto para que possamos investir em uma loja física lucrativa. Confira!
Para qual tipo de negócio é indicado ter loja física?
Imagine que você tenha um animal de estimação que precise de cuidados frequentes, como banhos e tosas. Para isso, você contrata um serviço ou vai até o pet shop para que o seu bichinho receba os devidos cuidados. O que você pensaria nesta situação se o serviço fosse feito na casa de alguém, sem um ponto físico adequado e os devidos equipamentos?
Certamente, este é um serviço em que é necessário ter uma loja física – podendo também oferecer produtos relacionados ao pet shop.
E esse é apenas um exemplo, existem outros nichos que podem trazer melhores resultados oferecendo uma opção presencial.
Outro caso é o de restaurantes de alto nível, de chefs renomados e grandes nomes da gastronomia. Você gostaria de pagar caro por uma refeição sem ter a experiência de estar em um ambiente apropriado? Certamente, isso iria afetar toda a experiência do cliente, afinal, o bonito vende.
Além desses exemplos explicados, temos também:
- Lojas de móveis;
- Corretoras de imóveis;
- Loja de eletrônicos;
- Brechós.
Atenção! Isso não significa que não sejam opções viáveis para o mercado online (e-commerce), mas sim que podem acabar sendo mais sucedidos com um atendimento presencial. O intuito é vender melhor.
Benefícios de ter uma loja física
Entrega
Ao comprarmos em uma loja física, temos a vantagem de já sair da loja com o produto. A espera pela entrega dos produtos comprados online pode incomodar e gerar ansiedade em algumas pessoas, algo que não ocorre em uma loja física.
Atendimento
O atendimento presencial, certamente, pode interferir na experiência de compra. Boa parte dos clientes gostam de ter alguém para conversar durante o período em que estão na loja, seja para pedir informações, dicas ou até mesmo ouvir o que deseja ouvir dos atendentes.
Negociação
Algo que não é possível em uma loja virtual é a tal da negociação, que pode resultar em descontos interessantes, algum bônus ou até mesmo realizar a troca de um presente que já passou alguns dias do prazo. Tudo isso, é possível em uma loja física, se souber negociar.
Experiência do cliente
Muitas pessoas compram pela emoção, pela experiência que vivenciam em uma loja ou com uma marca. Por exemplo, ao comprar um produto de grife, certamente é mais interessante ir até a loja conhecer os produtos do que apenas pedir online, certo? Isso porque a compra é feita com base em uma experiência.
Lugares que oferecem melhores experiências atraem um público maior de pessoas interessadas, como é o caso do fenômeno dos ambientes “instagramáveis”.
Como destacar a minha loja física?
Apesar de se tratar de uma loja física, o digital não deve deixar de fazer parte do negócio, afinal, o marketing digital e todas as suas estratégias serão excelentes aliados para alcançar os resultados esperados.
Por exemplo, através de uma conta comercial no Google, sendo criado através do Google Business Profile, você terá o que é necessário para investir em SEO Local. Trata-se de uma otimização feita com base em sua geolocalização, ou seja, possibilitará maior visibilidade para o seu empreendimento.
Você já deve ter buscado no Google um certo estabelecimento e sido guiado até o Google Maps, certo? A partir dessa informação, você foi capaz de encontrar exatamente onde o estabelecimento ficava. Isso é um trabalho em conjunto do marketing digital e do SEO Local.
Além de precisar de um investimento muito baixo, sendo viável para um pequeno negócio, irá fornecer diversos benefícios para o seu crescimento empresarial.
É vantajoso ter loja virtual também?
Quer investir em uma loja física e ainda explorar o mercado digital? Você pode ter, juntamente, uma loja virtual!
Ter uma loja virtual tem seus desafios, mas não irá necessitar de diversos cuidados que uma loja física exige – podendo ter menos funcionários envolvidos, o estoque poderá ser o mesmo de sua loja física (se for o mesmo nicho), dentre outros detalhes.
Analise o seu mercado e se é vantajoso seguir com uma loja virtual e se o seu público estaria interessado.
